1. Objet de la politique de confidentialité
Kalmorenza accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et veille à assurer une collecte et une utilisation transparentes de ces données.
La présente politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Kalmorenza collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site internet Kalmorenza.
Elle s’applique notamment lorsque vous consultez le site, consultez nos produits, passez une commande, utilisez nos services ou contactez notre service client.
Kalmorenza traite les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Kalmorenza
Adresse : 3220 Feathergrass Ct #9213, Austin, TX 78758, États-Unis
E-mail : web@kalmorenza.com
Téléphone : +1 (512) 684-7392
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, à la protection de votre vie privée ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et de nos services, Kalmorenza peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes.
Données relatives au compte et aux commandes :
-
Nom et prénom ;
-
Adresse e-mail ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Adresse de livraison ;
-
Numéro de commande ;
-
Informations relatives aux produits achetés.
Données relatives aux paiements :
-
Mode de paiement ;
-
Statut du paiement ;
-
Historique des transactions.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont généralement traitées directement par nos prestataires de services de paiement. Kalmorenza ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire, les mots de passe de paiement ni les données complètes d’authentification associées au paiement.
Données relatives à la navigation :
-
Adresse IP ;
-
Type et version du navigateur ;
-
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
-
Date et heure de connexion ;
-
Pages consultées et données de navigation ;
-
Données collectées par les Cookies et technologies similaires.
4. Finalités du traitement
Kalmorenza utilise les données personnelles collectées pour les finalités suivantes.
Gestion des commandes :
-
Enregistrer et confirmer les commandes ;
-
Préparer et expédier les produits ;
-
Assurer la livraison ;
-
Gérer les remboursements et le service après-vente.
Service client :
-
Répondre aux demandes des utilisateurs ;
-
Assurer le suivi des commandes ;
-
Traiter les demandes de retour et de remboursement ;
-
Fournir une assistance après-vente.
Fonctionnement et amélioration du site :
-
Assurer le fonctionnement du site ;
-
Améliorer ses fonctionnalités ;
-
Optimiser la navigation et l’expérience utilisateur.
Sécurité :
-
Détecter les activités inhabituelles ou frauduleuses ;
-
Prévenir les accès non autorisés ;
-
Protéger la sécurité du site et des transactions.
Obligations légales :
-
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
-
Conserver certaines informations lorsque la loi l’exige ;
-
Répondre aux demandes des autorités compétentes lorsque cela est légalement requis.
5. Bases légales du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur les bases légales suivantes.
Exécution du contrat :
Certaines données sont nécessaires pour traiter les commandes, organiser la livraison, gérer les retours, les remboursements et assurer le service après-vente.
Obligation légale :
Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables.
Intérêt légitime :
Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à l’amélioration de nos services ou à la protection de nos intérêts légitimes, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
Consentement :
Lorsque la réglementation l’exige, certaines opérations de traitement, notamment celles relatives à certains Cookies ou technologies d’analyse, sont réalisées uniquement après obtention de votre consentement.
6. Destinataires des données et prestataires tiers
Afin d’assurer le fonctionnement du site et la fourniture de nos services, Kalmorenza peut transmettre certaines données personnelles aux prestataires suivants, dans la mesure nécessaire à leurs missions.
Prestataires logistiques :
Les données nécessaires à la préparation, à l’expédition, à la livraison et au suivi des commandes peuvent être transmises aux transporteurs et prestataires logistiques concernés.
Prestataires de paiement :
Les informations nécessaires au traitement des paiements, à la vérification des transactions et aux remboursements peuvent être transmises à nos prestataires de paiement.
Prestataires techniques :
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires assurant l’hébergement, le stockage des données, la maintenance, la sécurité et le fonctionnement technique du site.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à la réalisation de leurs services et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
7. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires de services, infrastructures techniques ou plateformes peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, Kalmorenza met en œuvre les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données.
8. Durée de conservation
Kalmorenza conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.
Les données relatives aux commandes, aux transactions et aux documents associés peuvent notamment être conservées pendant les périodes requises par les obligations fiscales, comptables et légales applicables.
À l’expiration des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation en vigueur.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.
Droit d’accès :
Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie des données concernées.
Droit de rectification :
Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou leur mise à jour lorsqu’elles sont incomplètes.
Droit à l’effacement :
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement :
Dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité :
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition :
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit de retirer votre consentement :
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez notre service client à l’adresse e-mail indiquée dans la présente politique.
10. Sécurité des données
Kalmorenza met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.
Ces mesures comprennent notamment :
-
La sécurisation de la transmission des données ;
-
La gestion des droits d’accès ;
-
La limitation des accès aux seules personnes ou prestataires autorisés ;
-
La surveillance et la sécurisation du fonctionnement du site ;
-
La gestion des données en fonction des besoins liés aux services fournis.
Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Cookies et technologies similaires
Kalmorenza utilise des Cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences et d’améliorer l’expérience de navigation.
Les Cookies peuvent notamment être utilisés pour :
-
Mémoriser les informations relatives au panier ;
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Assurer certaines fonctionnalités du site ;
-
Mesurer et analyser l’utilisation du site ;
-
Améliorer l’affichage et le contenu des pages.
Vous pouvez gérer les Cookies à partir des paramètres de votre navigateur, notamment les accepter, les refuser ou les supprimer.
Pour les Cookies nécessitant votre consentement, les choix appropriés vous seront proposés conformément à la réglementation applicable.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la « politique relative aux Cookies » de Kalmorenza.
12. Mise à jour de la politique de confidentialité
Kalmorenza peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales et réglementaires, des changements apportés au site ou de l’évolution de nos pratiques en matière de traitement des données.
La version actualisée sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa mise en ligne, sauf indication contraire.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications relatives à la protection de vos données personnelles.
13. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Kalmorenza :
Adresse : 3220 Feathergrass Ct #9213, Austin, TX 78758, États-Unis
E-mail : web@kalmorenza.com
Téléphone : +1 (512) 684-7392
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale