Politique de confidentialité

1. Aperçu de la politique de confidentialité

Kalmorenza accorde une grande importance à la protection des informations personnelles des utilisateurs et s’engage à expliquer de manière transparente et claire les méthodes de collecte, d’utilisation et de gestion des données personnelles.

La présente politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des données personnelles liées aux utilisateurs lorsqu’ils visitent le site internet Kalmorenza, consultent des produits, passent des commandes, utilisent les services associés ou communiquent avec nous par tout autre moyen.

Nous gérons les informations personnelles des utilisateurs conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD), et nous utilisons ces données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services du site, au traitement des commandes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

2. Informations relatives au responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Kalmorenza

Adresse de contact : 3220 Feathergrass Ct #9213, Austin, TX 78758, US

E-mail du service client : web@kalmorenza.com

Téléphone du service client : +1 (512) 684-7392

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

Si les utilisateurs ont des questions concernant le traitement des informations personnelles, la protection de la vie privée ou leurs droits associés, ils peuvent nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Catégories d’informations personnelles collectées

Selon l’utilisation du site internet Kalmorenza et des services associés par les utilisateurs, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations relatives aux commandes et au compte :

Nom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Numéro de commande ;
Informations relatives aux achats de produits.

Informations relatives au paiement :

Mode de paiement ;
Statut du paiement ;
Historique des transactions associées.

Les informations bancaires utilisées lors du processus de paiement sont généralement traitées par des prestataires de services de paiement tiers. Kalmorenza ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires, les mots de passe de paiement ni toute autre information complète d’authentification de paiement.

Informations relatives à l’accès au site :

Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Informations relatives à l’appareil ;
Heure de consultation ;
Historique de navigation des pages ;
Informations générées par les Cookies et technologies similaires.

4. Finalités d’utilisation des informations personnelles

Kalmorenza collecte et traite les informations personnelles principalement pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes :

Utilisé pour confirmer les commandes, organiser la préparation des produits, la livraison, les remboursements ainsi que les services après-vente associés.

Service client :

Utilisé pour répondre aux demandes des utilisateurs, traiter les problèmes liés aux commandes, les demandes de retour, les demandes de remboursement ainsi que les autres besoins liés au service.

Fonctionnement du site :

Utilisé pour maintenir le fonctionnement normal du site, améliorer les fonctionnalités des pages et optimiser l’expérience de navigation des utilisateurs.

Gestion de la sécurité :

Utilisé pour identifier les comportements d’accès inhabituels, maintenir la sécurité du site et protéger l’environnement des transactions.

Exigences légales :

Utilisé pour respecter les obligations applicables en matière de conservation des informations ou autres obligations prévues par les lois et réglementations.

5. Bases légales du traitement des informations personnelles

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des informations personnelles par Kalmorenza peut reposer sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat :

Lorsque l’utilisateur achète des produits ou utilise des services associés, certaines informations personnelles nécessaires doivent être traitées afin d’assurer le traitement des commandes, la livraison et les services après-vente.

Obligations légales :

Lorsque les lois et réglementations applicables exigent la conservation ou le traitement de certaines informations, nous procédons conformément aux exigences légales.

Intérêt légitime :

Afin de garantir la sécurité du site, d’améliorer la qualité des services et de prévenir les utilisations non autorisées, nous traitons les informations nécessaires dans une mesure raisonnable.

Consentement de l’utilisateur :

Pour les activités de traitement nécessitant l’autorisation de l’utilisateur, telles que l’utilisation de certains Cookies ou technologies d’analyse, le traitement sera effectué après obtention du consentement de l’utilisateur.

6. Partage des informations personnelles et services tiers

Afin d’assurer le fonctionnement du site et de fournir les services associés, Kalmorenza peut partager certaines informations personnelles avec les tiers suivants dans la mesure nécessaire :

Prestataires de services logistiques :

Utilisés pour la livraison des produits, le suivi logistique ainsi que les services liés au transport.

Prestataires de services de paiement :

Utilisés pour le traitement des paiements, la vérification des transactions ainsi que les opérations de remboursement.

Prestataires de services techniques :

Utilisés pour le fonctionnement du site, le stockage des données, la maintenance de la sécurité ainsi que l’assistance technique.

Les tiers traitent uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services concernés et mettent en œuvre les mesures appropriées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

7. Transfert international des données

Étant donné que les services internet, les plateformes techniques ainsi que certains prestataires de services peuvent être situés dans différents pays ou régions, les informations personnelles des utilisateurs peuvent faire l’objet d’un transfert ou d’un traitement transfrontalier.

En cas de transfert international de données, Kalmorenza prendra des mesures raisonnables conformément aux exigences applicables en matière de protection des données afin de garantir la sécurité et le traitement légal des informations personnelles des utilisateurs.

8. Durée de conservation des informations personnelles

Kalmorenza conserve les informations personnelles des utilisateurs uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités du traitement des données.

Les informations relatives aux commandes, aux transactions et aux documents associés peuvent être conservées conformément aux exigences légales applicables afin de répondre aux obligations fiscales, aux exigences de conservation des documents financiers ainsi qu’à la protection des droits des consommateurs.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires au traitement ou lorsque la durée de conservation arrive à son terme, nous supprimerons ou anonymiserons ces données conformément aux exigences applicables.

9. Droits des utilisateurs concernant la protection des données

Conformément aux dispositions du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs informations personnelles :

Droit d’accès :

Les utilisateurs peuvent demander à savoir si nous traitons leurs informations personnelles et obtenir les informations correspondantes.

Droit de rectification :

Les utilisateurs peuvent demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement :

Lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs informations personnelles.

Droit à la limitation du traitement :

Les utilisateurs peuvent demander la limitation du traitement de leurs informations personnelles dans certaines situations spécifiques.

Droit à la portabilité des données :

Les utilisateurs peuvent demander à recevoir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition :

Les utilisateurs peuvent s’opposer à certaines activités de traitement des données lorsque les conditions applicables sont remplies.

Droit de retirer son consentement :

Lorsque le traitement des données repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son autorisation à tout moment.

Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail auprès du service client.

10. Mesures de sécurité pour la protection des données

Kalmorenza met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles des utilisateurs, notamment :

Utilisation de méthodes sécurisées de transmission des données ;
Gestion des autorisations d’accès au site ;
Limitation des accès non autorisés aux données ;
Maintien de la sécurité du fonctionnement du site ;
Gestion des informations selon les besoins réels des services fournis.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles, la transmission de données dans l’environnement internet peut toujours présenter certains risques qui ne peuvent pas être totalement évités.

11. Cookies et technologies similaires

Kalmorenza utilise des Cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs.

Les Cookies peuvent être utilisés pour :

Enregistrer les informations relatives au panier d’achat ;
Maintenir les fonctionnalités du site ;
Analyser l’utilisation du site ;
Optimiser l’affichage du contenu des pages.

Les utilisateurs peuvent gérer les Cookies via les paramètres de leur navigateur, notamment en les acceptant, en les limitant ou en les supprimant.

Pour les types de Cookies nécessitant l’autorisation de l’utilisateur, nous proposerons les choix correspondants conformément aux exigences applicables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la « politique relative aux Cookies » de Kalmorenza.

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

Kalmorenza peut mettre à jour la présente politique de confidentialité en fonction des changements liés aux lois et réglementations, des ajustements des fonctionnalités du site ou des modifications des méthodes de traitement des données.

La politique de confidentialité mise à jour sera publiée sur les pages concernées du site et prendra effet selon les conditions indiquées.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique afin de rester informés des informations relatives à la protection des données personnelles.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, les méthodes de traitement des informations personnelles ou les droits relatifs à la protection des données, veuillez nous contacter par les moyens suivants :