1. Dispositions générales
Kalmorenza accorde une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs et établit la présente déclaration relative à la protection des données conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente déclaration explique les modalités de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles lorsque les utilisateurs visitent le site, consultent des produits, créent une commande, effectuent un paiement ou interagissent avec Kalmorenza par tout autre moyen.
Nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, au service client ainsi qu’aux fonctions commerciales associées, et nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour garantir la sécurité des informations des utilisateurs.
2. Responsable du traitement des données
Conformément aux dispositions du RGPD, le responsable du traitement des données personnelles est :
Kalmorenza
Adresse de contact : 3220 Feathergrass Ct #9213, Austin, TX 78758, US
E-mail du service client : web@kalmorenza.com
Téléphone du service client : +1 (512) 684-7392
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
Si les utilisateurs ont des questions concernant le traitement de leurs données personnelles ou la protection de leur vie privée, ils peuvent nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.
3. Catégories de données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site et des services par les utilisateurs, Kalmorenza peut collecter les types d’informations suivants :
Informations relatives au compte et aux commandes :
-
Nom ;
-
Adresse de livraison ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Adresse e-mail ;
-
Informations relatives aux commandes ;
-
Historique des achats de produits.
Informations relatives au paiement :
-
Informations relatives au mode de paiement ;
-
Informations relatives au statut du paiement.
Les informations relatives aux cartes bancaires ou aux comptes de paiement utilisées lors du processus de paiement sont généralement traitées par des prestataires de services de paiement tiers. Kalmorenza ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires ni les mots de passe de paiement.
Informations relatives à l’utilisation du site :
-
Adresse IP ;
-
Type de navigateur ;
-
Informations relatives à l’appareil ;
-
Heure de consultation ;
-
Historique de navigation sur le site ;
-
Informations relatives aux Cookies.
4. Finalités du traitement des données
Kalmorenza traite les données personnelles des utilisateurs en fonction des différents besoins liés aux services, principalement pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes et livraison :
Cela comprend la confirmation des commandes, la préparation des produits, l’organisation logistique, la mise à jour des informations de livraison ainsi que le service après-vente.
Service client :
Utilisé pour répondre aux demandes des utilisateurs, traiter les retours, les remboursements, les demandes relatives aux commandes ainsi que toute autre communication liée au service.
Fonctionnement et optimisation du site :
Utilisé pour améliorer les fonctionnalités du site, optimiser l’expérience de navigation des utilisateurs et analyser l’utilisation du site.
Exigences légales et de sécurité :
Utilisé pour respecter les obligations légales applicables, garantir la sécurité des transactions et prévenir toute utilisation non autorisée.
5. Bases légales du traitement des données (Article 6 du RGPD)
Kalmorenza traite les données personnelles conformément à l’article 6 du RGPD sur les bases juridiques suivantes :
Exécution d’un contrat (Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) :
Lorsque l’utilisateur achète des produits ou utilise des services associés, certaines données personnelles nécessaires doivent être traitées afin d’effectuer le traitement de la commande, la livraison et le service après-vente.
Obligation légale (Article 6, paragraphe 1, point c du RGPD) :
Lorsque les lois et réglementations exigent la conservation ou la transmission de certaines informations, nous traitons ces données conformément aux exigences applicables.
Intérêt légitime (Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) :
Afin de garantir la sécurité du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et de prévenir les activités frauduleuses, nous traitons les données nécessaires dans une mesure raisonnable.
Consentement de l’utilisateur (Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) :
Pour les activités de traitement nécessitant l’autorisation de l’utilisateur, telles que l’utilisation de certains Cookies, l’utilisateur peut choisir d’accepter ou de refuser selon les indications fournies.
6. Partage des données et tiers
Afin de traiter les commandes et de fournir les services associés, Kalmorenza peut partager certaines données personnelles avec les tiers suivants dans la mesure nécessaire :
Prestataires de services logistiques :
Utilisés pour la livraison des produits, le suivi logistique ainsi que les services liés au transport.
Prestataires de services de paiement :
Utilisés pour effectuer les paiements des commandes, la vérification des paiements et le traitement des remboursements.
Prestataires de services techniques :
Utilisés pour le fonctionnement du site, le stockage des données, la maintenance de la sécurité ainsi que l’assistance technique associée.
Tous les partages de données sont effectués uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et des mesures appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles des utilisateurs.
7. Transfert international des données
Étant donné que les services internet et certains prestataires techniques peuvent impliquer un traitement transfrontalier des données, les données personnelles des utilisateurs peuvent être transférées vers d’autres pays ou régions selon les besoins des services.
En cas de transfert international de données, Kalmorenza mettra en œuvre les mesures de protection appropriées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données afin de garantir que le traitement des données personnelles respecte les normes de confidentialité en vigueur.
8. Durée de conservation des données
Kalmorenza conserve les données personnelles des utilisateurs uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement.
Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées conformément aux exigences légales applicables afin de répondre aux obligations fiscales, aux exigences de conservation des documents financiers ainsi qu’à la protection des droits des consommateurs.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires ou lorsque la durée légale de conservation arrive à son terme, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations de manière appropriée.
9. Droits des personnes concernées
Conformément aux dispositions du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
Droit d’accès :
Les utilisateurs peuvent demander à savoir si leurs données personnelles sont traitées par nos services et obtenir les informations correspondantes.
Droit de rectification :
Les utilisateurs peuvent demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement :
Lorsque les conditions légales sont remplies, les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles.
Droit à la limitation du traitement :
Les utilisateurs peuvent demander la limitation du traitement de leurs données personnelles dans certaines situations spécifiques.
Droit à la portabilité des données :
Les utilisateurs peuvent demander à recevoir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition :
Les utilisateurs peuvent s’opposer à certaines activités de traitement des données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.
Droit de retirer son consentement :
Lorsque le traitement des données repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail auprès du service client.
10. Mesures de sécurité des données
Kalmorenza met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles des utilisateurs, notamment :
-
Utilisation de moyens de transmission sécurisés pour protéger les échanges d’informations ;
-
Gestion sécurisée de l’environnement d’accès au site ;
-
Restriction des accès non autorisés aux données ;
-
Gestion des autorisations d’accès aux données selon les besoins commerciaux ;
-
Surveillance régulière de la sécurité du site.
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection appropriées, la transmission de données dans l’environnement internet peut toujours présenter certains risques qui ne peuvent pas être totalement éliminés.
11. Cookies et technologies de suivi
Kalmorenza utilise des Cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs.
Les Cookies peuvent être utilisés pour :
-
Mémoriser les informations relatives au panier d’achat des utilisateurs ;
-
Maintenir le bon fonctionnement des fonctionnalités du site ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Optimiser l’affichage du contenu du site.
Les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de leur navigateur. La limitation de certains Cookies peut affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités du site.
Lorsque l’utilisation de certains Cookies ou technologies de suivi nécessite le consentement de l’utilisateur, nous fournirons les choix correspondants conformément aux réglementations applicables.
12. Mise à jour de la protection des données
Kalmorenza peut mettre à jour la présente déclaration relative à la protection des données en fonction des exigences légales, des modifications des services ou de l’évolution des méthodes de traitement des données.
Les versions mises à jour seront publiées sur le site et la date d’application sera indiquée selon les circonstances.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette déclaration afin de rester informés des informations relatives à la protection des données personnelles.
13. Contact
Pour toute question concernant la présente déclaration de protection des données RGPD, les méthodes de traitement des données personnelles ou les droits des utilisateurs concernant leurs données, veuillez nous contacter :
Adresse de contact : 3220 Feathergrass Ct #9213, Austin, TX 78758, US
E-mail du service client : web@kalmorenza.com
Téléphone du service client : +1 (512) 684-7392
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)