Conditions générales de service

1. Objet des présentes conditions

Bienvenue sur le site internet Kalmorenza.

Les présentes conditions générales de service définissent les conditions applicables à l’utilisation du site Kalmorenza, notamment lors de la consultation des produits, de la passation de commandes et de l’utilisation des services proposés.

En accédant au site ou en l’utilisant, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et s’engage à les respecter ainsi que les lois et réglementations applicables.

2. Services proposés sur le site

Kalmorenza propose notamment les services suivants :

• Présentation et vente en ligne de produits d’ameublement ;

• Enregistrement et traitement des commandes ;

• Préparation et expédition des produits ;

• Organisation de la livraison ;

• Service client et assistance après-vente.

Les informations disponibles sur le site comprennent notamment les descriptions des produits, les images, les prix, les informations relatives à la livraison et tout autre contenu nécessaire à l’achat.

Kalmorenza s’efforce de maintenir ces informations à jour afin de permettre aux utilisateurs de disposer d’informations aussi précises que possible.

En raison des différences entre les écrans, les appareils, les réglages d’affichage et les conditions de prise de vue, la couleur, la texture ou l’apparence des produits présentés sur les images peuvent légèrement différer de celles du produit réel. Le produit effectivement livré fait foi.

3. Compte utilisateur et informations fournies

Lorsqu’ils utilisent les services de Kalmorenza, les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou passe une commande, il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des opérations effectuées depuis son compte.

Les informations nécessaires peuvent notamment comprendre :

• Nom et prénom ;

• Adresse de livraison ;

• Coordonnées de contact ;

• Informations relatives à la commande.

En cas de modification de ces informations, l’utilisateur doit les mettre à jour dans les meilleurs délais afin d’éviter tout retard ou problème dans le traitement de la commande ou la livraison.

4. Informations sur les produits et les prix

Kalmorenza veille à l’exactitude des informations publiées sur le site, notamment concernant les caractéristiques, dimensions, matériaux, prix et autres informations relatives aux produits.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables.

Le montant total de la commande est indiqué avant sa validation et peut comprendre :

• Le prix des produits ;

• Les frais de livraison ;

• Tout autre frais applicable, le cas échéant.

Avant de confirmer la commande, l’utilisateur peut vérifier les informations saisies et procéder aux éventuelles corrections nécessaires.

5. Passation et confirmation des commandes

Après avoir sélectionné les produits, renseigné les informations nécessaires à la livraison et effectué le paiement, l’utilisateur peut valider sa commande.

À réception de la commande, Kalmorenza vérifie les informations fournies, le statut du paiement et la disponibilité des produits.

Le traitement de la commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables et comprend notamment :

• La vérification et la confirmation de la commande ;

• La préparation des produits ;

• L’emballage ;

• La remise du colis au prestataire logistique.

Le traitement ou la confirmation d’une commande peut être affecté par le statut du paiement, la disponibilité des produits ou d’autres circonstances indépendantes de Kalmorenza.

6. Modes de paiement

Kalmorenza accepte les moyens de paiement suivants :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express.

Les paiements sont traités par les prestataires de services de paiement concernés, conformément à leurs propres procédures de sécurité.

Kalmorenza ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires ni les mots de passe ou données complètes d’authentification nécessaires au paiement.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude et de la validité des informations de paiement fournies et doit suivre les instructions affichées afin de finaliser la transaction.

7. Livraison

Kalmorenza propose la livraison des produits en France.

Les commandes sont expédiées par des transporteurs et prestataires logistiques professionnels sélectionnés par Kalmorenza.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Pour toute commande inférieure à 169,99 €, les frais de livraison sont de 7,99 € ;

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 169,99 €, la livraison est gratuite.

Après traitement de la commande, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 14 jours.

Ce délai peut varier en fonction de la destination, des conditions logistiques, des jours fériés, des conditions de transport ou d’autres circonstances indépendantes de Kalmorenza.

8. Retours, remboursements et droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la réglementation applicable, notamment du droit légal de rétractation ainsi que des droits relatifs aux retours, remboursements et garanties légales.

Kalmorenza propose un délai de rétractation de 14 jours ainsi qu’un service volontaire de retour gratuit dans les 14 jours suivant la réception du produit, sous réserve des conditions applicables.

Pour exercer son droit de rétractation ou demander un retour ou un remboursement, l’utilisateur doit contacter notre service client et fournir les informations nécessaires relatives à sa commande.

Les modalités détaillées sont précisées dans les documents suivants :

• La politique de retour et d’échange ;

• La politique de remboursement ;

• La déclaration relative au droit de rétractation.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.

9. Utilisation du site et des services

Les utilisateurs doivent utiliser le site Kalmorenza conformément aux lois et réglementations applicables et de manière raisonnable.

Il est notamment interdit de :

• Accéder au système du site ou tenter de le compromettre par des moyens illégaux ;

• Télécharger, transmettre ou diffuser des contenus illégaux, nuisibles ou portant atteinte aux droits de tiers ;

• Copier, reproduire ou exploiter les contenus du site sans autorisation ;

• Perturber le fonctionnement normal du site ou de ses services.

En cas de non-respect des présentes conditions ou de la réglementation applicable, Kalmorenza pourra prendre toute mesure appropriée, dans les limites prévues par la loi.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Kalmorenza, notamment :

• Les photographies et images des produits ;

• Les textes et descriptions ;

• La structure et la conception des pages ;

• Les éléments relatifs à la marque ;

est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable de Kalmorenza ou disposition légale contraire, ces contenus ne peuvent être copiés, reproduits, modifiés, diffusés ou exploités à des fins commerciales.

11. Responsabilité

Kalmorenza s’efforce de fournir des informations fiables et de maintenir le bon fonctionnement du site et de ses services.

Toutefois, l’accès au site, le traitement des commandes ou la livraison peuvent être temporairement affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des problèmes techniques, des interruptions de réseau, des événements affectant les services logistiques ou d’autres cas de force majeure.

Dans les limites autorisées par la loi, Kalmorenza ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de circonstances qu’elle ne contrôle pas.

Les présentes conditions ne limitent ni n’excluent les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la réglementation applicable.

12. Protection des données personnelles

Kalmorenza traite les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour connaître les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles ainsi que les droits des utilisateurs, veuillez consulter :

• La politique de confidentialité ;

• La déclaration relative à la protection des données conformément au RGPD ;

• La politique relative aux Cookies.

13. Modification des présentes conditions

Kalmorenza peut modifier les présentes conditions générales de service afin de tenir compte des évolutions légales et réglementaires, des modifications du site ou de l’évolution de ses services.

La version actualisée sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa mise en ligne, sauf indication contraire.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement les présentes conditions afin de prendre connaissance de leur version la plus récente.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales de service, les commandes ou l’utilisation du site, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse : 3220 Feathergrass Ct #9213, Austin, TX 78758, États-Unis

E-mail : web@kalmorenza.com

Téléphone : +1 (512) 684-7392

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale