Conditions d’utilisation

1. Aperçu des conditions de service

Bienvenue sur le site internet Kalmorenza.

Les présentes conditions générales de service définissent les règles et conditions applicables lorsque les utilisateurs visitent le site, consultent les produits, passent des commandes et utilisent les services associés.

En accédant au site internet Kalmorenza ou en l’utilisant, l’utilisateur reconnaît avoir lu et compris le contenu des présentes conditions générales de service. Les achats effectués sur le site doivent respecter les lois et réglementations applicables ainsi que les dispositions des présentes conditions.

2. Description des services du site

Kalmorenza propose des services en ligne comprenant la présentation de produits d’ameublement, l’achat de produits, le traitement des commandes, l’organisation de la livraison ainsi que les services clients associés.

Les informations présentées sur le site comprennent notamment les descriptions des produits, les images, les prix, les informations relatives à la livraison ainsi que tout autre contenu lié aux achats.

Nous entretenons et mettons à jour les informations du site selon les besoins afin d’aider les utilisateurs à mieux comprendre les caractéristiques des produits et les contenus des services.

En raison des différences liées aux appareils d’affichage, aux paramètres des navigateurs et aux conditions de prise de vue, les couleurs, textures ou effets visuels présentés sur les images des produits peuvent légèrement différer. L’état réel du produit reçu fait foi.

3. Compte utilisateur et informations

Lors de l’utilisation des services du site Kalmorenza, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes.

Si un utilisateur crée un compte ou passe une commande, il doit protéger correctement les informations relatives à son compte et est responsable des opérations effectuées via celui-ci.

Les informations fournies par l’utilisateur comprennent notamment :

• Nom ;

• Adresse de livraison ;

• Coordonnées de contact ;

• Informations relatives à la commande.

En cas de modification des informations personnelles, l’utilisateur doit les mettre à jour rapidement afin d’éviter tout impact sur le traitement de la commande ou l’organisation de la livraison.

4. Informations relatives aux produits et aux prix

Kalmorenza s’efforce de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits présentés sur le site, notamment les descriptions, dimensions, matériaux, prix et informations associées.

Tous les prix des produits sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables.

Le montant final de la commande sera affiché sur la page de paiement et comprendra :

• Le montant des produits ;

• Les frais de livraison ;

• Les autres frais applicables (le cas échéant).

Avant de soumettre une commande, l’utilisateur peut consulter et confirmer l’ensemble des informations relatives à celle-ci.

5. Soumission et confirmation des commandes

Après avoir sélectionné les produits, renseigné les informations de livraison et effectué le paiement, l’utilisateur peut soumettre sa commande.

Après réception de la commande, Kalmorenza procède à sa vérification en fonction des informations de commande, du statut du paiement et de l’état de traitement des produits.

Le traitement des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables et comprend :

• La confirmation des informations de commande ;

• La préparation des produits ;

• L’organisation de l’emballage ;

• La remise au prestataire logistique.

La confirmation et le traitement des commandes peuvent être influencés par le statut du paiement, la disponibilité des produits ou d’autres facteurs pratiques.

6. Modes de paiement

Kalmorenza accepte les modes de paiement suivants :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement concernés conformément à leurs procédures de sécurité.

Kalmorenza ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires ni les mots de passe de paiement.

Les utilisateurs doivent s’assurer que les informations de paiement fournies sont exactes et valides, et suivre les étapes de paiement afin de finaliser la transaction.

7. Services de livraison

Kalmorenza propose des services de livraison en France.

Les colis sont livrés par des prestataires logistiques professionnels désignés.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

Pour toute commande d’un montant inférieur à 169,99 €, les frais de livraison sont de 7,99 €.

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 169,99 €, les frais de livraison sont de 0 €.

Après le traitement de la commande, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 14 jours.

Le délai réel de livraison peut être affecté par l’organisation logistique, la région de livraison, les jours fériés ainsi que d’autres facteurs externes.

8. Retours, remboursements et droit de rétractation

Les utilisateurs bénéficient des droits des consommateurs prévus par les lois applicables, notamment le droit légal de rétractation ainsi que les droits relatifs aux retours et aux remboursements.

Kalmorenza accorde un délai de rétractation de 14 jours ainsi qu’un service de retour gratuit de 14 jours.

Si un utilisateur souhaite demander un retour, un remboursement ou exercer son droit de rétractation, il doit nous contacter conformément aux exigences des politiques concernées et fournir les informations nécessaires relatives à la commande.

Pour connaître les procédures et conditions détaillées, veuillez consulter :

• La politique de retour et d’échange ;

• La politique de remboursement ;

• La déclaration relative au droit de rétractation.

9. Règles d’utilisation des utilisateurs

Lorsqu’ils accèdent au site Kalmorenza et utilisent ses services, les utilisateurs doivent respecter les lois et réglementations applicables et utiliser raisonnablement les services proposés.

Les utilisateurs ne doivent pas :

• Accéder au système du site ou l’endommager par des moyens illégaux ;

• Télécharger ou diffuser des contenus illégaux, nuisibles ou portant atteinte aux droits d’autrui ;

• Copier ou utiliser le contenu du site sans autorisation ;

• Perturber le fonctionnement normal du site.

En cas de violation des dispositions applicables, Kalmorenza peut prendre les mesures appropriées selon la situation.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site Kalmorenza, comprenant notamment :

• Les images des produits ;

• Les contenus textuels ;

• La conception des pages ;

• Les informations relatives à la marque ;

sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sans autorisation préalable, les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier, diffuser ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.

11. Limitation de responsabilité

Kalmorenza s’efforce de maintenir l’exactitude des informations présentées sur le site ainsi que la stabilité de ses services.

En raison de l’environnement internet, de facteurs techniques, de l’organisation logistique ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté, l’accès au site, le traitement des commandes ou la livraison peuvent être affectés dans certaines situations.

Dans les limites autorisées par la loi, le traitement des responsabilités liées aux situations inévitables sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs conformément à la loi ne sont pas limités par les présentes conditions.

12. Protection des données

Kalmorenza traite les données personnelles des utilisateurs conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Pour obtenir des informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation des données personnelles ainsi que les droits des utilisateurs, veuillez consulter :

• La politique de confidentialité ;

• La déclaration de protection des données GDPR ;

• La politique relative aux Cookies.

13. Mise à jour des conditions

Kalmorenza peut mettre à jour les présentes conditions générales de service en fonction des évolutions légales et réglementaires, des ajustements des services ou des besoins liés à l’exploitation du site.

Les conditions générales mises à jour seront publiées sur les pages correspondantes du site.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter la dernière version des présentes conditions avant d’utiliser les services du site.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales de service, les services liés aux commandes ou l’utilisation du site, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse de contact : 3220 Feathergrass Ct #9213, Austin, TX 78758, US

E-mail du service client : web@kalmorenza.com

Téléphone du service client : +1 (512) 684-7392

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)